Checkliste für aktionsorientierte Checklisten

Abstract

Die Unterstützung betrieblicher Problemlösungsprozesse durch Checklisten erfolgt derzeit fast ausschließlich durch Formulierung von Checklisten für konkrete Anwendungsbereiche. Da sich jedoch ein und dasselbe inhaltliche Abbildungsobjekt durch mehrere Checklist-Varianten abbilden läßt, sind derartige "Sprachführer" zum Gebrauch der Checklist-Sprache inadäquat. Die richtige Darstellungsform kann nur derjenige auswählen, welcher die Checklist-"Grammatik" beherrscht. Bevor also die inhaltliche Ausgestaltung einer Checklist in Angriff genommen wird, ist eine methodologisch fundierte Meta-Entscheidung über die problemgerechte Checklist-Variante zu fällen. Im folgenden wird als Beitrag zu einer derartigen Checklist-Methodologie eine rudimentäre Checklist für Checklisten entwickelt. Für aktionsorientierte Checklisten, d. h. Prüflisten für das Abbildungsobjekt "betriebliche Aktionen", ergeben sich drei grundsätzliche Prüfbereiche: Erfassungsperspektive, Spezifikation der Erfassung und Erfassungsmodus. Diese Bereiche und ihre Unterdimensionen werden dargestellt; Ansätze für eine Skalierung dieser Dimensionen und damit für die Differenzierung des Fragenkatalogs werden anhand exemplarischer Illustrationen aufgezeigt.