Produktentwicklungsspezifisches Wissensmanagement-Verfahren für kleine und mittlere Unternehmen

Abstract

Die Organisation und der Umgang mit der Ressource Wissen beschäftigt viele unter-schiedliche Wissenschaftsfelder. In den Ingenieurswissenschaften entstanden in den vergangenen Jahrzehnten zahlreiche Ansätze, die den Umgang mit Wissen im industriellen Umfeld unterstützen sollen. Allerdings zeigen vergangene und aktuelle Studien, dass viele Unternehmen weiterhin vor großen Herausforderungen stehen, wenn unternehmensspezifische Daten, Informationen und Wissen im Kontext von Geschäftsprozessen verwaltet werden sollen. Hierfür bietet das prozessorientierte Wissensmanagement mit der Fokussierung auf relevante Geschäftsprozesse eine große Hilfestellung. Der Produktentwicklungsprozess gilt als einer der wissensintensivsten Geschäftsprozesse. Ein auf den Produktentwicklungsprozess fokussiertes Wissensmanagementverfahren bietet die Möglichkeit, die Vorteile von prozessorientierten Wissensmanagementansätzen zielgerichtet zu nutzen und für einen unternehmensspezifischen Produktentwicklungsprozess anzubieten. In dieser Arbeit wird ein solches produktentwicklungsspezifisches Wissensmanagementverfahren für kleine und mittlere Unternehmen vorgestellt. Die Vorgehensweise befähigt kleine und mittlere Unternehmen, selbstständig eine Unterstützung zum zielgerichteten Einsatz von wissensbasierten Lösungen für den Produktentwicklungsprozess umzusetzen und zu erhalten. Hierfür ist die Vorgehensweise in vier Phasen (Vorbereitungs-, Analyse-, Synthese- und Betreuungsphase) und darin enthaltenen Arbeitsschritten strukturiert. Schwerpunkt der Vorgehensweise ist die Analysephase, in welcher ein bestehender Produktentwicklungsprozess analysiert und in ein digitales Prozessmodell überführt wird. Anhand des digitalen Prozessmodells können bestehende und neu entwickelte Analysemöglichkeiten angewendet werden. Die Analyseergebnisse dienen als Entscheidungsgrundlage für einen modular aufgebauten Lösungskatalog, der in der Synthesephase für eine zweckmäßige Handlungsempfehlung angewendet werden kann. Die Überprüfung und Bewertung der Vorgehensweise fand im Rahmen unterschiedlicher Anwendungsevaluationen mit Kooperationspartnern statt. Zusätzlich wird eine digitale Plattform bereitgestellt, welche die Arbeitsschritte der Analyse- und Synthesephase systematisch unterstützt.