Einbindung von Informations-Ressourcen in informelle Prozesse

Abstract

Informelle Prozesse sind Business Prozesse, bei denen der Großteil der Aktivitäten von Menschen durchgeführt wird. Deshalb sind die Aktivitäten nur schwer vorhersehbar und übliche Modellierungsmöglichkeiten für Business Prozesse können nicht eingesetzt werden. Ein Ansatz ist es, die Aktivitäten implizit zu beschreiben. Dazu werden die im informellen Prozess verwendeten Ressourcen modelliert. Weil zu den Ressourcen auch menschliche Akteure gehören und diese die Aktivitäten durchführen, ist dies eine Möglichkeit einen informellen Prozess indirekt zu beschreiben. Da informelle Prozesse einen großen Teil der Prozesse in Unternehmen ausmachen, bringt eine teilweise automatische Ausführung dieser Prozesse in vielen Fällen einen erheblichen Gewinn. Um die teilweise automatische Ausführung zu ermöglichen, müssen die Ressourcen von informellen Prozessen automatisch initialisierbar sein. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Integration von Informations-Ressourcen in informelle Prozesse. Dazu werden Eigenschaften von Informations-Ressourcen analysiert und daraus Anforderungen an eine Software zur Integration von Informations-Ressourcen abgeleitet. Anschließend wird eine Integrations-Software konzeptuell ausgearbeitet, die besonders den Aspekt der einfachen Erweiterbarkeit verfolgt. Diese Eigenschaft ist besonders wichtig, da es sehr viele verschiedene Informations-Ressourcen gibt. So soll die Möglichkeit geschaffen werden, die Software durch Erweiterungen an die Bedürfnisse eines informellen Prozesses anzupassen. Das Resultat der Arbeit ist eine Integrations-Software für informelle Prozesse, die einen Teil der Informations-Ressourcen integrieren kann und zudem einfach um weitere Ressourcen erweitert werden kann. Zur Funktionalität der Software gehört unter anderem das Auflisten und Initialisieren von Ressourcen in informellen Prozessen.

Informal processes are business processes in which the majority of activities is performed by humans. Therefore, the activities are difficult to predict and activity centric modeling approaches for business processes can not be used. One possible approach is to describe the activities implicitly by modeling resources of informal processes. The resources modeled in informal processes also include the human actors which carry out the activities and, hence, this is a way to describe activities of an informal process indirectly. Since informal processes constitute a major part of the processes in many companies, a partial automated execution of these processes can bring a significant benefit. In order to enable the partial automated execution, resources of informal processes must be automatically acquirable. This work deals with the integration of information resources in informal processes. Therefore, characteristics of information resources are analyzed and requirements on a software for the integration are derived. Then an integration software is elaborated conceptually, which particularly heeds the aspect of easy extendability. This property is important because of the large number of different information resources. So the software can be adapted to different informal processes easily. The result of this work is an integration software for informal processes that can integrate a part of the information resources and which can easily be extended to other resources. The functionality of the software includes listing and initializing resources of informal processes.