Methodik zur Steigerung des Erfolgs von Entwicklungskooperationen im Maschinenbau durch die Einbindung unabhängiger Dienstleister

Abstract

Die kooperative Umsetzung von Produkt-Service-Systemen (PSS) ist für den Maschinen- und Anlagenbau eine attraktive Handlungsoption zur Differenzierung im globalen Wettbewerb. In vielen Fällen kommen diese Kooperationen jedoch gar nicht erst zustande, scheitern in der Umsetzung oder bleiben hinter den Erwartungen zurück. Eine wesentliche Ursache hierfür ist im Kooperationsmanagement zu verorten. Unternehmen sind häufig nicht in der Lage, die Aufgaben des Kooperationsmanagements effektiv zu bewältigen, weil ihnen die dafür erforderlichen Kompetenzen fehlen. Bei der Kompensation dieser Kompetenzdefizite setzt diese Arbeit an. Damit wird das übergeordnete Ziel verfolgt, den Erfolg der kooperativen Umsetzung von PSS im Maschinen- und Anlagenbau zu steigern. Zur Kompensation der Kompetenzdefizite konzentriert sich die Arbeit auf Dienstleistungen, die für spezifische, im Unternehmenskontext besonders anspruchsvolle Aufgaben des Kooperationsmanagements in Anspruch genommen werden. Diese Dienstleistungen werden bisher nur in Einzelfällen genutzt. Unsystematische Beschaffungsentscheidungen sind die Ursache. Vor diesem Hintergrund wird eine Methodik entwickelt, die eine systematische Beschaffung von Dienstleistungen für ein erfolgreiches Kooperationsmanagement ermöglicht. Die Methodik befähigt den Anwender kritische Kompetenzdefizite rechtzeitig zu erkennen, Handlungsalternativen zur Erschließung der Kompetenzen zu entwickeln und diese systematisch zu bewerten. Darüber hinaus erhält der Anwender methodische Unterstützung bei der Gestaltung eines effizienten kooperativen Beschaffungsprozesses. Die Vorgehensweise zur Untersuchung dieser Fragestellung folgt dem Forschungsprozess nach ULRICH, der im Praxiszusammenhang beginnt und endet. The cooperative implementation of product-service systems (PSS) is an opportunity for equipment manufacturers to differentiate themselves in the face of global competition. In many cases, however, these cooperations are not established at all, fail during implementation, or fall short of expectations. One of the main reasons for this is cooperation management. Companies often cannot manage cooperations effectively because they lack the necessary capabilities. This thesis aims to address these capability deficits with the overall objective of increasing the success of the cooperative implementation of PSS in equipment manufacturing. To compensate for the capability deficits, the thesis focuses on knowledge-intensive business services that are used for specific cooperation management tasks that are particularly demanding in the individual context. However, due to unsystematic procurement decisions, these services are only used in exceptional cases. Against this backdrop, a method is developed to enable a systematic procurement of services to compensate for insufficient capabilities in cooperation management. The method enables the user to recognize critical capability deficits in time, to develop options to compensate for capability deficits, and to evaluate them systematically. In addition, the user receives methodical support in organizing an efficient cooperative procurement process. The research procedure follows the process according to ULRICH, which begins and ends in the practical context.